COMERCIAL DE PUNT PER NADONS S.L.
C/ Sant Antoni Mª Claret, 9
25730 Artesa de Segre (Lleida)
- NIF: B-25809484
- Registro Mercantil: Tomo 1458, folio 130, hoja L-29350
www.flocbaby.com (en adelante “el portal”), es un servicio de la sociedad Comercial de punt per nadons sl (en adelante Flocbaby).
Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusívamente la venta por parte de Flocbaby de productos presentados en su sitio web: www.flocbaby.com y que, como ya se ha aclarado anteriormente, los productos que se ofertan en el portal, están reservados a particulares.
La confirmación de un pedido, de un producto ofertado en el sitio www.flocbaby.com, implica la aceptación expresa por tu parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria tu firma para confirmar dicha aceptación.
Cláusula 1. Precio
1.1 - Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío que son de 5,83€ para todo España, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de envío).
1.2 – Flocbaby se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
1.3 - Los productos serán propiedad de Flocbaby, hasta que se abone por completo su precio a Flocbaby.
1.4 - El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado en un pedido, le informaremos lo antes posible y le abonaríamos el importe total de su pedido. Posteriormente podría volver a realizar el pedido de nuevo, con los precios correctos. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún pedido con productos a precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Cláusula 2. Modalidades de pedido
En Internet: www.flocbaby.com
Los datos contractuales serán objeto de confirmación y dichos datos contractuales se recopilarán antes de la realización del envío.
Flocbaby se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Nos comprometemos a aceptar tu orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Flocbaby constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Flocbaby y sus clientes.
Flocbaby hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos.
Cláusula 3 - Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.
Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.
Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 10 días a partir de la realización del pedido.
Cláusula 4. Pago
4.1 Forma de pago
El pago de las compras se efectúa mediante Tarjeta de Crédito y sistema PayPal.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: De crédito i débito VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD.
En el momento del pago, se conectará con la pasarela de pago de “Caixabank” que será de forma inmediata y se considerará efectiva tras la confirmación de la entidad bancaria.
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.
En el momento en que pulsas el botón "Validar", durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del número de tu tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.
Flocbaby no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva transacción en nuestra página web.
De esta forma, obtienes una doble protección contra abusos y fraudes .
4.2 Pago seguro
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que Flocbaby, a través de su entidad bancaria “Caixabank”, verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido.
Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
Flocbaby, con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros clientes, utilizará una pasarela de pago de su entidad bancaria: “Caixabank” que realiza un proceso de verificación de estos datos. En el ámbito de dicho proceso, Flocbaby se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el envío (por fax o correo postal) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles.
Flocbaby se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos .
Cláusula 5 –Entrega
5.1 Aspectos generales
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los plazo de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región. Nuestro compromiso es la entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al socio a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Flocbaby se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío.
Los pedidos se envían a través de la agencia de transportes Correos express para toda la península y zona Euro.
Flocbaby no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
5.2 Problemas con la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se intenta entregar el paquete a un familiar o una persona viviendo en el mismo lugar. De otra manera, se deja en el buzón una notificación con la que podrá retirar su paquete en su oficina de Correos durante aproximadamente los 15 días siguientes.
En el momento en que recibas tu paquete, debes:
Si es necesario reenviarnos los artículos, tendrás que presentar una solicitud de devolución ante nuestros servicios (formulario de contacto) en un plazo de siete días a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto del portal o bien telefónicamente al servicio de atención al cliente. El correo electrónico de atención al cliente es: info@flocbaby.com, y el número de teléfono atención al cliente: 973 400 193.
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc) el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, Flocbaby se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Cláusula 6. Plazo de devolución.
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de devolución de quince días naturales a partir de la recepción de la mercancía.
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección :
FLOCBABY
C/ Sant Antoni Mª Claret, 9
25730 Artesa de Segre (Lleida)
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). No se aceptarán devoluciones de lencería que haya sido probada. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.
Dichas cantidades se ingresarán en el banco del cliente en un plazo máximo de 15 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, Flocbaby se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.
Si el cliente ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos a su cuenta en www.flocbaby.com, con prioridad.
Cláusula 7. Productos.
Los productos ofertados se adecuan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.
La sociedad Flocbaby hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el cliente podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 6.
Cláusula 8. Modificaciones
La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Flocbaby se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este sitio web. Sin embargo Flocbaby se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
Flocbaby se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.
Cláusula 9. Protección de datos personales
Responsable Identidad
COMERCIAL DE PUNT PER NADONS S.L. - NIF: B-25809484
Dir. postal: C/ Sant Antoni Mª Claret, 9. 25730 Artesa de Segre (Lleida)
Teléfono: 973 400 193
Correo electrónico: info@flocbaby.com
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de datos RGPD 2016/679 UE, le informamos que sus datos personales, forman parte de nuestros ficheros automatizados y no automatizados de Clientes, debidamente legalizados en la AEPD, con la finalidad de prestar el servicio contratado, ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados, enviarle información de promociones, suscribirle a nuestra newsletter, comunicarnos vía correo electrónico, fidelizarle como cliente y realizar los trámites administrativos y contables de su pedido. Los datos no se cederán a terceros salvo a aquellas empresas que realizan la gestión administrativa y por cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos proporcionados se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose a: C/ Sant Antoni Mª Claret, 9 25730 Artesa de Segre (Lleida).
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Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable Flocbaby, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.
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En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida.
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